LEGAL
Política de Privacidad
Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con WrapDetail.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es WrapDetail S.A.C., con domicilio legal en Av. Santiago de Surco 4650, Surco, Lima, Perú. Toda la información recolectada a través de este sitio web, simuladores, canales de WhatsApp y nuestras cinco sedes de Lima es tratada de forma estrictamente confidencial.
Para cualquier consulta legal sobre tus datos, puedes escribirnos al correo: wrapdetailperu@gmail.com o contactarnos a través de nuestra central de atención [+51 926 333 855].
2. Bancos de Datos Personales
De cumplimiento obligatorio con la Ley N° 29733, los datos personales proporcionados se almacenarán en los siguientes bancos de datos de titularidad de WrapDetail S.A.C., inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:
- Banco de Datos «Clientes»: Para los datos recolectados en cotizaciones, servicios y WhatsApp.
- Banco de Datos «Quejas y Reclamos»: Para los datos recolectados de forma exclusiva en el Libro de Reclamaciones Virtual.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información que nos entregas de forma voluntaria para cotizar o agendar un servicio:
- Datos Generales: Nombres, apellidos, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y sede de preferencia.
- Datos del Vehículo: Marca, modelo, año e información que decidas compartir para personalizar tu cotización.
- Datos para el Libro de Reclamaciones: Tipo y número de documento de identidad (DNI/CE), domicilio completo y el detalle de lo ocurrido, de acuerdo con las normativas vigentes del INDECOPI.
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos de forma lícita para las siguientes finalidades principales:
- Procesar tus solicitudes en nuestro simulador de tonos y cotizar servicios de polarizado, PPF, cerámico, wrapping o undercoating.
- Coordinar y agendar tus citas de instalación en cualquiera de nuestras 5 sedes de Lima.
- Gestionar el servicio postventa, emitir comprobantes de pago electrónicos y validar tus certificados de garantía por escrito.
- Atender y dar respuesta formal a las quejas o reclamos ingresados.
- Finalidad Secundaria (Opcional): Enviarte promociones exclusivas, recordatorios de mantenimiento de tu tratamiento cerámico o lanzamientos de nuevos servicios de la marca, únicamente si marcas la casilla de autorización correspondiente.
5. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, realizar el seguimiento de tus garantías oficiales 3M, Wurth o CarPro, y cumplir con los plazos legales de almacenamiento exigidos por la legislación tributaria y de protección al consumidor del Perú. Transcurrido dicho periodo, se procederá a su eliminación segura.
6. Destinatarios y Transferencia de Datos
WrapDetail S.A.C. no vende, comercializa ni cede tus datos personales a ninguna otra empresa. Compartimos información exclusivamente de manera operativa con proveedores tecnológicos de confianza encargados de nuestro hosting web y plataformas de mensajería (WhatsApp multiagente), quienes actúan en calidad de «Encargados del Tratamiento» bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad.
7. Derechos ARCO (Tus Derechos Legales)
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento para fines comerciales.
Para hacerlo de forma gratuita, solo debes enviar una solicitud simple adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/CE) a nuestro correo wrapdetailperu@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp central [+51 926 333 855]. Las solicitudes de rectificación o cancelación se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles; las de acceso en 20 días hábiles, conforme a la normativa de la ANPD.
8. Seguridad y Confidencialidad
Aplicamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración de tu información personal. Todo nuestro personal técnico y administrativo que interviene en el flujo de atención del vehículo está sujeto a estrictos convenios de confidencialidad profesional.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias en nuestro simulador de tonos y analizar de forma agregada el tráfico de la web. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento dinámico de algunas herramientas de la página.
10. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas de servicio de la marca. Cada vez que hagamos un ajuste, actualizaremos la fecha al pie del documento.
Última actualización: Octubre de 2026.